Wasser

FAQ

Allgemein

Wir bieten eine breite Palette von Wasser- sowie Wärmezählern sowie zugehörige Fernausleseprodukte an. Alle unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Präzision und Zuverlässigkeit aus.

Ja, DELTAMESS bietet maßgeschneiderte Lösungen, die exakt auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Wir verstehen, dass jede Anwendung einzigartige Anforderungen mit sich bringt, daher arbeiten wir eng mit dir zusammen, um spezifische Herausforderungen zu identifizieren und darauf basierend maßgeschneiderte Messlösungen zu entwickeln. Unser erfahrenes Team aus Ingenieuren und Technikern begleitet dich von der ersten Beratung über die Entwicklung bis hin zur Implementierung, um sicherzustellen, dass du die optimale Lösung für Deine Anforderungen erhältst. Bei DELTAMESS stehen deine Bedürfnisse im Mittelpunkt, und wir sind stolz darauf, innovative und passgenaue Lösungen zu liefern.

Ja, unsere Experten unterstützen dich bei der Integration unserer Messgeräte in deine bestehenden Systeme und Prozesse. Wir bieten auch umfassende technische Unterstützung, um eine nahtlose Implementierung zu gewährleisten.

In der SHK-Branche in Deutschland beliefern wir ausschließlich über den dreistufigen Vertriebsweg an den Fachgroßhandel. Gerne nennen wir dir einen unserer Großhandelspartner in deiner Nähe. Entsprechende Bestellungen können per EDI, per E-Mail oder telefonisch getätigt werden. Unser Vertriebsteam steht dir zur Verfügung, um deine Bestellung aufzunehmen und dich zu beraten.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Verfügbarkeit. In der Regel können wir Standardprodukte innerhalb von 7 Werktagen liefern.

Du kannst den Kundenservice von DELTAMESS per E-Mail unter info@deltamess.de oder telefonisch unter +49 (0) 4361 / 5114-42 erreichen. Darüber hinaus bietet DELTAMESS auch einen Vor-Ort-Kundendienst an, der dich bei der Auswahl und Installation von Wasser- und Wärmezählern sowie dem passenden Zubehör unterstützt.

Ja, wir bieten Schulungen und Workshops an, um unsere Kunden im Umgang mit unseren Produkten zu schulen. Kontaktiere uns, um mehr über unsere Schulungsangebote zu erfahren.

Der Gesetzgeber hat den Gebrauch von Messgeräten zur Verbrauchsabrechnung zeitlich eingeschränkt. Dies hat der Verwender, also dein Versorger, Abrechnungsunternehmen oder Vermieter zu überwachen. Du kannst dies als Mieter aber auch an deinem Zähler ganz einfach nachprüfen.

Die gesetzliche Eichfrist für Wasser-, Wärme- und Kältezähler beträgt seit 2021 einheitlich 6 Jahre. Den Beginn der Eichfrist erkennt man am Aufdruck auf dem Zähler. Dazu sucht man das CE [M ??] -Kennzeichen und liest die zweistellige eingerahmte Zahl rechts des M ab. Zum Beispiel bedeuten CE [M 19] 0102, die Eichfrist begann 2019. Zu dieser Jahreszahl muss nun die Eichfrist addiert werden und man erhält das Jahr, in dem der Zähler getauscht werden muss. Ein Wasser-, Wärme- oder Kältezähler mit CE [M 20] 0102 ist also im Laufe des Jahres 2026 zu tauschen. Für Wärme- und Kältezähler vor 2021 empfehlen wir jedoch den Tausch ein Jahr früher, da die Batterielebensdauer nach alter Eichfrist (5 Jahre) ausgelegt war.

Zu dieser Regel erlaubt der Gesetzgeber Ausnahmen, die wichtigsten sind:

  1. a) Es befindet sich zusätzlich zur CE [M ??] -Kennzeichnung eine gelbe Eichmarke auf dem Zähler. Die gelbe Eichmarke enthält ebenfalls eine zweistellige Jahreszahl und kennzeichnet damit einen späteren Eichfristbeginn. CE [M 20] 0102 + gelbe Eichmarke WNO8 - 21 bedeuten, der Eichfristbeginn war 2021 und der Zählertausch muss 2027 erfolgen.
  2. b) Bei Hauswasserzählern kann ein Stichprobenverfahren zur Verlängerung der Eichfrist angewandt worden sein. Dies ist an deinem Hauswasserzähler nicht zu erkennen! Vertraue deinem Versorger, der verpflichtet ist, die Eichfrist zu überwachen oder halten dort Rücksprache.

Wasserzähler

Wenn dein Wasserzähler defekt ist, kann dies mehrere Konsequenzen haben:

  1. Ungenaue Verbrauchserfassung: Ein defekter Zähler kann deinen Wasserverbrauch falsch messen, was zu fehlerhaften Abrechnungen führen kann. Du kannst entweder zu viel oder zu wenig für deinen tatsächlichen Wasserverbrauch zahlen.
  2. Rechtliche Vorgaben: Laut den gesetzlichen Bestimmungen muss ein defekter Zähler schnellstmöglich ausgetauscht werden, um die korrekte Erfassung des Wasserverbrauchs zu gewährleisten.
  3. Probleme bei der Abrechnung: Ohne einen funktionierenden Zähler kann dein Wasserversorger die Verbrauchsdaten nicht korrekt erfassen. Dies kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Erstellung deiner Abrechnung führen.
  4. Pflicht zur Meldung: Wenn du einen defekten Zähler bemerkst, bist du verpflichtet, dies deinem Wasserversorger oder dem zuständigen Messdienstleister zu melden. Dieser wird dann den Zähler überprüfen und bei Bedarf austauschen.
  5. Ersatz des Zählers: In den meisten Fällen wird der defekte Zähler durch einen neuen, geeichten Zähler ersetzt. Dies stellt sicher, dass zukünftige Verbrauchsmessungen wieder korrekt und zuverlässig sind.

Ein defekter Zähler sollte daher schnellstmöglich gemeldet und ersetzt werden, um eine korrekte Verbrauchserfassung und Abrechnung sicherzustellen.

Alle unsere Wasserzähler sind auf modernsten Prüfeinrichtungen in ihrer Messgenauigkeit vor Auslieferung bestätigt worden. Dazu wird der gesamte Messbereich vom kleinsten bis größten Durchfluss auf Einhaltung der gesetzlich erlaubten Fehlergrenzen durchfahren. In der Installation bei dir können aber Abweichungen auftreten, die über die gesetzlichen Fehlergrenzen hinaus gehen. Daher hat der Gesetzgeber die Messgenauigkeit vor Ort erweitert; sie beträgt je nach Durchflusswert und Temperaturanwendung bis zu 10% Messabweichung. Darüber hinaus gehende Abweichungen deuten auf ein Problem hin.

  • Ist meine Annahme einer Messabweichung überhaupt richtig? Vielleicht habe ich die Verbrauchsdaten meiner Abrechnung falsch interpretiert? Vielleicht vergleiche ich unterschiedliche Verbrauchszeiträume? Eine Abweichung zum Hauswasserzähler ist möglicherweise dadurch begründet, dass die Zählerablesung der Wohnungszähler nicht zum selben Zeitpunkt erfolgte? Vielleicht hat sich mein Verbrauchsverhalten geändert (Mitbewohnerwechsel, Dusch-/Badeverhalten wegen heißem/kalten Sommer, geänderte Urlaubszeiträume), ohne dass es mir bewusst war?
  • Liegt eine defekte Toilettenspülung oder ein stetig tropfender Wasserhahn vor? Auch geringe Leckverluste summieren sich über die Zeit deutlich auf.
  • Kann ich durch „Auslitern“ die Abweichung meines Wasserzählers bestimmen? Dies wird nicht empfohlen, du müsstest dann möglicherweise einen weiteren Messfehler durch das geringe Prüfvolumen, An- und Nachlauf des Wasserzählers und dem unbekannten Durchflusswert akzeptieren.

Die weitergehende Fehlersuche ist mitunter sehr mühsam und sollte ausschließlich durch deinen Fachhandwerker erfolgen. Wir möchten dazu Anregungen geben:

  • Stimmt die Fließrichtung des Wasserzählers mit der Installation überein? Montageanleitungen AP, TKS, AMS
  • Haben sich Fremdpartikel/Verschmutzungen vor oder im Wasserzähler eingespült?
  • Ist bei Ventilzählern das Anschlussset bypassfrei montiert? MA Ventilzähler
  • Sind Luftpolster in der Installation vorhanden? Luftpolster können durch defekte Automatikentlüfter entstehen und führen zu Wasserbewegungen, die der Wasserzähler registriert. Sehr geringe Wasserbewegungen sind jedoch auch ohne ein vorliegendes Problem normal und müssen akzeptiert werden. Das liegt daran, dass Druckschwankungen bei Nutzung bereits zur Wasserbewegung führen.
  • Ist die Eichfrist abgelaufen, so dass die Messgenauigkeit nicht mehr gegeben ist? MID Eichrecht

Wenn feststeht, dass kein Fehler vorliegt, dann habe ich die Möglichkeit, eine sogenannte Befundprüfung kostenpflichtig zu beantragen. Der Ablauf dazu ist gesetzlich geregelt: Befundprüfung

Ja, durch die weitverbreitete Modul-Schnittstelle ist eine Aufrüstung mit Funk-, MBus- und FA-Modulen fast aller Hersteller jederzeit möglich.

Für die Funkauslesung benötigst du ein passendes Empfangsgerät sowie die dazugehörige Software, um die Daten auszulesen und zu verarbeiten. In manchen Fällen ist zusätzlich ein Gateway erforderlich, um die Daten an ein zentrales System zu übermitteln. Unser neues Gateway smart G, ermöglicht eine noch effizientere und zuverlässigere Datenübertragung, indem es die Kommunikation zwischen den Zählern und dem zentralen System optimiert.

Die Möglichkeiten zur Zählerfernauslesung umfassen M-Bus, Wireless M-Bus, LoRaWAN und andere Funktechnologien. Die Auswahl hängt von deinen spezifischen Anforderungen und der vorhandenen Infrastruktur ab.

Zähler müssen getauscht werden, um die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Messungen sicherzustellen. Nach Ablauf der Eichfrist kann die Messgenauigkeit nicht mehr garantiert werden.

Der Austausch der Zähler nach Ablauf der Eichfrist wird in der Regel von einem Installateur oder einem spezialisierten Messdienstleister übernommen.

Um einen Zähler oder ein Produkt zu reklamieren, wende dich bitte an unsere Reklamationsabteilung über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir melden uns bei dir und prüfen anschließend den Fall.

Montage- und Bedienungsanleitungen liegen den Produkten bei. Zudem findest du sie auf unserer Website im Download-Bereich oder auf Anfrage bei unserem Kundendienst.

Ja, wir bieten Mietoptionen für verschiedene Messgeräte an. Bitte kontaktiere unseren Vertrieb über miete@deltamess.de für weitere Details. Mietserviceflyer (Zählertmiete)

Die Seriennummer des Wasserzählers befindet sich in der Regel auf dem Typenschild oder dem Zählwerk des Geräts.

Auf dem Zählwerk sollten sich die Seriennummer, das Baujahr, die CE-Kennzeichnung, die Durchflussrate sowie die Messgenauigkeitsklasse befinden.

Um Wasserzähler per Funk auszulesen, benötigst du ein passendes Funkmodul, ein Empfangsgerät sowie die entsprechende Software zur Datenverarbeitung. Mit unserer Produktneuheit, dem smart i OMS Wasserzähler, wird die Funkablesung noch einfacher: Der smart i verfügt über ein integriertes Funkmodul, das die drahtlose Übertragung von Messdaten direkt ermöglicht, ohne dass zusätzliche Module nachgerüstet werden müssen. Dadurch wird der Installationsaufwand reduziert und die Datenerfassung optimiert.

Messdifferenzen zwischen dem Hauptzähler und den Nebenzählern können durch Leckagen oder unterschiedliche Durchflussbedingungen sowie Genauigkeitsklassen der Zähler verursacht werden. Auch technische Gegebenheiten, wie die Anordnung der Zähler oder eine fehlerhafte Installation, können zu Abweichungen führen. Eine sorgfältige Überprüfung der Anlage sowie der Zählerinstallation kann helfen, die Ursachen für die Differenzen zu ermitteln und zu beheben.

Ja, es gibt Verlängerungsstücke, die für tief eingebaute Unterputzblöcke verwendet werden können. Kontaktiere uns für passende Lösungen.

Wasserzähler sind für 6 Jahre geeicht. Nach Ablauf dieser Frist ist eine erneute Eichung oder ein Austausch erforderlich.

Ein digitaler Wasserzähler erfasst den Wasserverbrauch mechanisch und zeigt die Messwerte auf einem digitalen Display an. Er kann zusätzliche Funktionen wie Funkübertragung und Datenlogging bieten.

Ein digitaler Wasserzähler erleichtert die Ablesung und bietet zusätzliche Funktionen wie die Möglichkeit zur Fernauslesung und zur Analyse der Verbrauchsdaten. Dadurch können Verbrauchswerte komfortabler erfasst und verarbeitet werden.

Ein digitaler Wasserzähler zeigt den aktuellen Wasserverbrauch, die Durchflussrate und gegebenenfalls weitere Parameter wie die Gesamtnutzungszeit an.

Ja, digitale Wasserzähler sind in der Regel durch spezielle Sicherheitsmechanismen vor Manipulation geschützt.

Um die Baulänge eines Aufputz-Zählers korrekt zu messen, messe den Abstand zwischen den beiden äußeren Anschlussgewinden. Achte darauf, dass du das Messinstrument gerade anlegst und keine Verbindungsstücke oder Dichtungen mit misst.

Die maximale Wassertemperatur, für die ein Wasserzähler geeignet ist, hängt vom jeweiligen Zählertyp ab. Der T90-Zähler, der für Temperaturen von 0,1°C bis 90°C ausgelegt ist, ist dabei der am häufigsten verwendete und deckt sowohl kalte als auch warme Wasseranwendungen ab. Es ist wichtig, immer die spezifischen Angaben des Modells zu beachten, um sicherzustellen, dass der Zähler für die gewünschte Temperatur geeignet ist.

Wasserzähler sollten in einem Temperaturbereich von 5°C bis 55°C installiert werden, um eine korrekte Funktion zu gewährleisten. Extreme Temperaturen können die Genauigkeit und Lebensdauer des Zählers beeinträchtigen.

Neue Wasserzähler zeigen unterschiedliche Startwerte an, da jeder Zähler vor der Auslieferung einer Qualitäts- und Funktionsprüfung unterzogen wird. Dabei wird eine bestimmte Menge Wasser durch den Zähler geleitet, um die Messgenauigkeit und Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Dies führt dazu, dass das Zählwerk nicht auf „0“ steht und die Startwerte leicht variieren können. Die Prüfungen stellen sicher, dass der Zähler korrekt kalibriert ist und verlässlich arbeitet.

Zu den ablesbaren Daten gehören Seriennummer, Zählernummer, Hersteller, Baujahr, Zählerstand und gegebenenfalls die Eichkennzeichnung. Montage- und Bedienungsanleitungen findest du beigelegt beim Produkt, auf unserer Website im Download-Bereich oder auf Anfrage bei unserem Kundendienst.

Die Messkapsel kann durch technische Daten auf dem Typenschild identifiziert werden. Die Schnittstelle ist in der Regel durch Bezeichnungen wie DM1, A34, IST usw. gekennzeichnet, die ebenfalls auf der Messkapsel zu finden sind. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Vertrieb.

Auf der Frequenz 868 MHz funken zahlreiche Smart-Metering-Systeme, wie beispielsweise Wasser-, Gas- und Wärmezähler, sowie verschiedene Systeme zur Gebäudeautomatisierung. Diese Frequenz wird in der Gebäude- und Energietechnik für die drahtlose Übertragung von Messdaten eingesetzt. OMS steht für "Open Metering System" und ist ein offener Kommunikationsstandard, der speziell für die sichere und herstellerunabhängige Übertragung von Zählerdaten entwickelt wurde. Er sorgt dafür, dass Geräte verschiedener Hersteller miteinander kompatibel sind und zuverlässig Daten austauschen können.

Bei einem Nassläufer ist das Zählwerk vom Wasser umspült, sodass alle beweglichen Teile direkt mit dem Wasser in Kontakt stehen. Ein Trockenläufer hingegen hat ein Zählwerk, das vom Wasser getrennt ist. Die Drehung des Flügelrads wird mechanisch an das Zählwerk übertragen, ohne direkten Kontakt mit dem Wasser.

M-Bus (Meter-Bus) ist ein europäischer Standard für die kabelgebundene Fernablesung von Zählern wie Wasser-, Gas-, Strom- und Wärmezählern. Er ermöglicht eine zuverlässige und genaue Datenübertragung der Zählerwerte.

Ein Modul-Schacht ist eine spezielle Vorrichtung, die für den Einbau von Modulen wie Funk- oder M-Bus-Modulen vorgesehen ist. Er ermöglicht eine einfache Nachrüstung von Kommunikationsmodulen für Wasserzähler, ohne dass umfangreiche bauliche Veränderungen erforderlich sind. Dadurch können bestehende Zähler unkompliziert um zusätzliche Funktionen wie Fernablesung erweitert werden.

Um eine werkseitige Parametrierung oder Programmierung korrekt zu bestellen, solltest du genaue Angaben zu den gewünschten Parametern machen, insbesondere wenn diese von der Werkseinstellung abweichen. Gib dabei auch die Artikelnummer 19952 an, um die Parametrierung spezifisch anzufordern.

Wenn dein Messdienst die eingebauten Funkzähler nicht akzeptiert, solltest du zuerst die Gründe dafür erfragen. Es könnte an technischen Spezifikationen, Inkompatibilitäten oder Regularien liegen. Kontaktiere unseren Kundendienst für mögliche Lösungen oder alternative Zählermodelle.

Nach dem Austausch werden die Zähler in der Regel recycelt oder entsprechend den gesetzlichen Vorgaben entsorgt. Viele Hersteller und Messdienste achten darauf, die Zähler der Kreislaufwirtschaft zuzuführen, um Rohstoffe wiederzuverwenden und Umweltbelastungen zu vermeiden.

Um die Anforderungen der Heizkostenverordnung (HKVO) zu erfüllen, sollte das von uns empfohlene und spezifizierte Funkmodul nachgerüstet werden. Achte darauf, dass das Modul interoperabel ist, sodass es nahtlos mit deinem Zähler zusammenarbeitet und die nötigen technischen Spezifikationen erfüllt. Überprüfe dabei stets die Kompatibilität und technischen Daten des Moduls, um eine ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen.

Der Woltmanzähler ist nach seinem Erfinder, Reinhard Woltman, benannt. Er entwickelte diesen Zählertyp zur präzisen Erfassung von großen Wassermengen. Charakteristisch für diesen Zähler ist das Axialradprinzip.

Ein Steigrohrzähler wird in vertikalen Rohrleitungen installiert, bei denen das Wasser aufwärts fließt, während ein Fallrohrzähler in Leitungen eingesetzt wird, in denen das Wasser abwärts fließt.

Wärmezähler

Für die zentrale Warmwasserversorgung ist der Einsatz eines Wärmezählers gesetzlich vorgeschrieben, um den Vorgaben der Heizkostenverordnung (HKVO) zu entsprechen. Er ermöglicht eine präzise Erfassung des Energieverbrauchs für Warmwasser, sodass die Kosten eindeutig von der Heizenergie getrennt und gerecht abgerechnet werden können.

Beim Einbau eines Wärmezählers ist darauf zu achten, dass er gemäß den werkseitigen Einstellungen korrekt in den Rücklauf der Heizanlage eingebaut wird. Modellabhängig kann eine Umstellung vor Ort auf den Vorlauf bei Erstinstallation möglich sein. Eine separate Aktivierung des Zählers ist normalerweise nicht erforderlich, jedoch sollte der Zähler nach der Installation auf seine Funktionsfähigkeit überprüft werden. Beachte unbedingt die Montageanleitung des jeweiligen Zählers.

Für die Abrechnung wird der Gesamtverbrauch des Wärmezählers benötigt, der als kumulierte Wärmemenge in Kilowattstunden (kWh) oder Megawattstunden (MWh) angegeben ist. Dieser Wert zeigt an, wie viel Wärmeenergie insgesamt verbraucht wurde.

Um einen Wärmezähler per Funk auszulesen, benötigst du normalerweise ein kompatibles Funkmodul, ein Empfangsgerät und die entsprechende Software zur Datenverarbeitung. Mit unserem neuen smart W OMS Wärmezähler wird der Prozess jedoch deutlich einfacher: Dieser Zähler verfügt über einen bereits integrierten Funk, der den OMS-Standard unterstützt, sodass kein separates Funkmodul mehr erforderlich ist. Das erleichtert die Installation und ermöglicht eine schnelle, drahtlose Datenerfassung.

Bei den meisten Wärmezählern kann die Batterie nicht gewechselt werden. Der Zähler muss nach Ablauf der Eichfrist komplett ersetzt werden.

Die Bedienungsanleitung für deinen Wärmezähler liegt dem Produkt selbst bei, zudem findest du sie auf unserer Website im Download-Bereich oder auf Anfrage bei unserem Kundendienst.

Ja, unser Produktportfolio umfasst auch Kältezähler für die Messung von Kälteenergie.

Es gibt keine pauschale gesetzliche Vorschrift, die festlegt, wann welcher Zählertyp eingebaut werden muss. Die Auswahl des Wärmezählers richtet sich nach den individuellen Anforderungen des Projekts, der Art der Installation und den Vorlieben des Betreibers. Jedoch können Vorschriften wie die Heizkostenverordnung (HKVO) oder anerkannte Regeln der Technik bestimmte Vorgaben enthalten, die bei der Wahl des Zählertyps zu berücksichtigen sind.

Ein Flügelrad-Wärmezähler sollte, bei ordnungsgemäßem Betrieb, über den gesamten Eichzeitraum hinweg zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Überprüfungen sind jedoch wichtig, um die Genauigkeit zu gewährleisten.

Gesetze / Verordnungen

Informationen zur Anzeigepflicht und Eichfristen von Zählern findest du auf den Websites der zuständigen Eichbehörden und in den entsprechenden gesetzlichen Regelungen. Auch unser Kundendienst kann dir dazu Auskunft geben.

Bei der Beantragung einer Befundprüfung musst du das Formular der zuständigen Eichbehörde ausfüllen und den Zähler einsenden. Die Kosten für die Befundprüfung trägt der Antragsteller, sofern keine Herstellungsfehler nachgewiesen werden. Die genauen Kosten sind bei der jeweiligen Behörde zu erfragen. Befundprüfung

Informationen zur EED Energie-Effizienz-Richtlinie und den Fristen für die Umsetzung der Zählerfernauslesung findest du auf den Websites der Europäischen Kommission, nationaler Energieagenturen sowie in der Heizkostenverordnung (HKVO). Zudem bieten Fachverbände hilfreiche Informationen. Unser Kundendienst steht dir ebenfalls für Fragen zur Verfügung. https://www.gesetze-im-internet.de/heizkostenv/  & Flyer

Informationen zur Trinkwasserverordnung findest du auf den Websites der zuständigen Gesundheitsbehörden und in den entsprechenden gesetzlichen Texten. Eine Unbedenklichkeitserklärung für unsere Produkte stellen wir dir gerne auf Anfrage zur Verfügung.

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