FAQ Wasserzähler
Mein Wasserzähler ist defekt, was hat das für Konsequenzen?
Wenn dein Wasserzähler defekt ist, kann dies mehrere Konsequenzen haben:
- Ungenaue Verbrauchserfassung: Ein defekter Zähler kann deinen Wasserverbrauch falsch messen, was zu fehlerhaften Abrechnungen führen kann. Du kannst entweder zu viel oder zu wenig für deinen tatsächlichen Wasserverbrauch zahlen.
- Rechtliche Vorgaben: Laut den gesetzlichen Bestimmungen muss ein defekter Zähler schnellstmöglich ausgetauscht werden, um die korrekte Erfassung des Wasserverbrauchs zu gewährleisten.
- Probleme bei der Abrechnung: Ohne einen funktionierenden Zähler kann dein Wasserversorger die Verbrauchsdaten nicht korrekt erfassen. Dies kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Erstellung deiner Abrechnung führen.
- Pflicht zur Meldung: Wenn du einen defekten Zähler bemerkst, bist du verpflichtet, dies deinem Wasserversorger oder dem zuständigen Messdienstleister zu melden. Dieser wird dann den Zähler überprüfen und bei Bedarf austauschen.
- Ersatz des Zählers: In den meisten Fällen wird der defekte Zähler durch einen neuen, geeichten Zähler ersetzt. Dies stellt sicher, dass zukünftige Verbrauchsmessungen wieder korrekt und zuverlässig sind.
Ein defekter Zähler sollte daher schnellstmöglich gemeldet und ersetzt werden, um eine korrekte Verbrauchserfassung und Abrechnung sicherzustellen.
Ich glaube, mein Wasserzähler zählt falsch, wie kann ich darüber Gewissheit erhalten?
Alle unsere Wasserzähler sind auf modernsten Prüfeinrichtungen in ihrer Messgenauigkeit vor Auslieferung bestätigt worden. Dazu wird der gesamte Messbereich vom kleinsten bis größten Durchfluss auf Einhaltung der gesetzlich erlaubten Fehlergrenzen durchfahren. In der Installation bei dir können aber Abweichungen auftreten, die über die gesetzlichen Fehlergrenzen hinaus gehen. Daher hat der Gesetzgeber die Messgenauigkeit vor Ort erweitert; sie beträgt je nach Durchflusswert und Temperaturanwendung bis zu 10% Messabweichung. Darüber hinaus gehende Abweichungen deuten auf ein Problem hin.
- Ist meine Annahme einer Messabweichung überhaupt richtig? Vielleicht habe ich die Verbrauchsdaten meiner Abrechnung falsch interpretiert? Vielleicht vergleiche ich unterschiedliche Verbrauchszeiträume? Eine Abweichung zum Hauswasserzähler ist möglicherweise dadurch begründet, dass die Zählerablesung der Wohnungszähler nicht zum selben Zeitpunkt erfolgte? Vielleicht hat sich mein Verbrauchsverhalten geändert (Mitbewohnerwechsel, Dusch-/Badeverhalten wegen heißem/kalten Sommer, geänderte Urlaubszeiträume), ohne dass es mir bewusst war?
- Liegt eine defekte Toilettenspülung oder ein stetig tropfender Wasserhahn vor? Auch geringe Leckverluste summieren sich über die Zeit deutlich auf.
- Kann ich durch „Auslitern“ die Abweichung meines Wasserzählers bestimmen? Dies wird nicht empfohlen, du müsstest dann möglicherweise einen weiteren Messfehler durch das geringe Prüfvolumen, An- und Nachlauf des Wasserzählers und dem unbekannten Durchflusswert akzeptieren.
Die weitergehende Fehlersuche ist mitunter sehr mühsam und sollte ausschließlich durch deinen Fachhandwerker erfolgen. Wir möchten dazu Anregungen geben:
- Stimmt die Fließrichtung des Wasserzählers mit der Installation überein? Montageanleitungen AP, TKS, AMS
- Haben sich Fremdpartikel/Verschmutzungen vor oder im Wasserzähler eingespült?
- Ist bei Ventilzählern das Anschlussset bypassfrei montiert? MA Ventilzähler
- Sind Luftpolster in der Installation vorhanden? Luftpolster können durch defekte Automatikentlüfter entstehen und führen zu Wasserbewegungen, die der Wasserzähler registriert. Sehr geringe Wasserbewegungen sind jedoch auch ohne ein vorliegendes Problem normal und müssen akzeptiert werden. Das liegt daran, dass Druckschwankungen bei Nutzung bereits zur Wasserbewegung führen.
- Ist die Eichfrist abgelaufen, so dass die Messgenauigkeit nicht mehr gegeben ist? MID Eichrecht
Wenn feststeht, dass kein Fehler vorliegt, dann habe ich die Möglichkeit, eine sogenannte Befundprüfung kostenpflichtig zu beantragen. Der Ablauf dazu ist gesetzlich geregelt: Befundprüfung
Sind die Zähler auch mit Funkmodulen anderer Hersteller kompatibel bzw. auslesbar?
Ja, durch die weitverbreitete Modul-Schnittstelle ist eine Aufrüstung mit Funk-, MBus- und FA-Modulen fast aller Hersteller jederzeit möglich.
Was benötige ich zur Funkauslesung und welche Rolle spielt das neue Gateway smart G?
Für die Funkauslesung benötigst du ein passendes Empfangsgerät sowie die dazugehörige Software, um die Daten auszulesen und zu verarbeiten. In manchen Fällen ist zusätzlich ein Gateway erforderlich, um die Daten an ein zentrales System zu übermitteln. Unser neues Gateway smart G, ermöglicht eine noch effizientere und zuverlässigere Datenübertragung, indem es die Kommunikation zwischen den Zählern und dem zentralen System optimiert.
Welche Möglichkeiten der Zählerfernauslesung hätte ich?
Die Möglichkeiten zur Zählerfernauslesung umfassen M-Bus, Wireless M-Bus, LoRaWAN und andere Funktechnologien. Die Auswahl hängt von deinen spezifischen Anforderungen und der vorhandenen Infrastruktur ab.
Warum müssen die Zähler getauscht werden?
Zähler müssen getauscht werden, um die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Messungen sicherzustellen. Nach Ablauf der Eichfrist kann die Messgenauigkeit nicht mehr garantiert werden.
Wer tauscht die Zähler nach Ablauf der Eichfrist?
Der Austausch der Zähler nach Ablauf der Eichfrist wird in der Regel von einem Installateur oder einem spezialisierten Messdienstleister übernommen.
Wie reklamiere ich einen Zähler/ein Produkt?
Um einen Zähler oder ein Produkt zu reklamieren, wende dich bitte an unsere Reklamationsabteilung über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir melden uns bei dir und prüfen anschließend den Fall.
Wo finde ich Montage- und Bedienungsanleitungen zu den DELTAMESS Produkten?
Montage- und Bedienungsanleitungen liegen den Produkten bei. Zudem findest du sie auf unserer Website im Download-Bereich oder auf Anfrage bei unserem Kundendienst.
Kann man auch Messgeräte bei Ihnen mieten?
Ja, wir bieten Mietoptionen für verschiedene Messgeräte an. Bitte kontaktiere unseren Vertrieb über miete@deltamess.de für weitere Details. Mietserviceflyer (Zählertmiete)
Wo finde ich die Seriennummer des Wasserzählers?
Die Seriennummer des Wasserzählers befindet sich in der Regel auf dem Typenschild oder dem Zählwerk des Geräts.
Welche Kennzeichnungen befinden sich auf dem Zählwerk bzw. welche sollten es sein?
Auf dem Zählwerk sollten sich die Seriennummer, das Baujahr, die CE-Kennzeichnung, die Durchflussrate sowie die Messgenauigkeitsklasse befinden.
Was benötige ich um Wasserzähler per Funk auszulesen?
Um Wasserzähler per Funk auszulesen, benötigst du ein passendes Funkmodul, ein Empfangsgerät sowie die entsprechende Software zur Datenverarbeitung. Mit unserer Produktneuheit, dem smart i OMS Wasserzähler, wird die Funkablesung noch einfacher: Der smart i verfügt über ein integriertes Funkmodul, das die drahtlose Übertragung von Messdaten direkt ermöglicht, ohne dass zusätzliche Module nachgerüstet werden müssen. Dadurch wird der Installationsaufwand reduziert und die Datenerfassung optimiert.
Ich habe Messdifferenzen zwischen dem Hauptzähler und den Nebenzählern. Wie kann das sein?
Messdifferenzen zwischen dem Hauptzähler und den Nebenzählern können durch Leckagen oder unterschiedliche Durchflussbedingungen sowie Genauigkeitsklassen der Zähler verursacht werden. Auch technische Gegebenheiten, wie die Anordnung der Zähler oder eine fehlerhafte Installation, können zu Abweichungen führen. Eine sorgfältige Überprüfung der Anlage sowie der Zählerinstallation kann helfen, die Ursachen für die Differenzen zu ermitteln und zu beheben.
Ich habe den Unterputzblock zu tief eingebaut, gibt es Verlängerungen?
Ja, es gibt Verlängerungsstücke, die für tief eingebaute Unterputzblöcke verwendet werden können. Kontaktiere uns für passende Lösungen.
Wie lange sind Wasserzähler geeicht?
Wasserzähler sind für 6 Jahre geeicht. Nach Ablauf dieser Frist ist eine erneute Eichung oder ein Austausch erforderlich.
Was ist ein digitaler Wasserzähler?
Ein digitaler Wasserzähler erfasst den Wasserverbrauch mechanisch und zeigt die Messwerte auf einem digitalen Display an. Er kann zusätzliche Funktionen wie Funkübertragung und Datenlogging bieten.
Welche Vorteile bietet der neue digitale Wasserzähler smart i OMS?
Ein digitaler Wasserzähler erleichtert die Ablesung und bietet zusätzliche Funktionen wie die Möglichkeit zur Fernauslesung und zur Analyse der Verbrauchsdaten. Dadurch können Verbrauchswerte komfortabler erfasst und verarbeitet werden.
Was wird bei einem digitalen Wasserzähler angezeigt?
Ein digitaler Wasserzähler zeigt den aktuellen Wasserverbrauch, die Durchflussrate und gegebenenfalls weitere Parameter wie die Gesamtnutzungszeit an.
Ist der digitale Wasserzähler vor Manipulation geschützt?
Ja, digitale Wasserzähler sind in der Regel durch spezielle Sicherheitsmechanismen vor Manipulation geschützt.
Wie messe ich die Baulänge eines Aufputz-Zählers korrekt?
Um die Baulänge eines Aufputz-Zählers korrekt zu messen, messe den Abstand zwischen den beiden äußeren Anschlussgewinden. Achte darauf, dass du das Messinstrument gerade anlegst und keine Verbindungsstücke oder Dichtungen mit misst.
Bis zu welcher Wassertemperatur kann der Wasserzähler eingesetzt werden?
Die maximale Wassertemperatur, für die ein Wasserzähler geeignet ist, hängt vom jeweiligen Zählertyp ab. Der T90-Zähler, der für Temperaturen von 0,1°C bis 90°C ausgelegt ist, ist dabei der am häufigsten verwendete und deckt sowohl kalte als auch warme Wasseranwendungen ab. Es ist wichtig, immer die spezifischen Angaben des Modells zu beachten, um sicherzustellen, dass der Zähler für die gewünschte Temperatur geeignet ist.
In welchem Temperaturbereich (Umgebung) kann/darf der Zähler eingebaut werden?
Wasserzähler sollten in einem Temperaturbereich von 5°C bis 55°C installiert werden, um eine korrekte Funktion zu gewährleisten. Extreme Temperaturen können die Genauigkeit und Lebensdauer des Zählers beeinträchtigen.
Warum zeigt das Zählwerk eines neuen Wasserzählers nicht „0“ an und warum haben neue Zähler unterschiedliche Startwerte?
Neue Wasserzähler zeigen unterschiedliche Startwerte an, da jeder Zähler vor der Auslieferung einer Qualitäts- und Funktionsprüfung unterzogen wird. Dabei wird eine bestimmte Menge Wasser durch den Zähler geleitet, um die Messgenauigkeit und Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Dies führt dazu, dass das Zählwerk nicht auf „0“ steht und die Startwerte leicht variieren können. Die Prüfungen stellen sicher, dass der Zähler korrekt kalibriert ist und verlässlich arbeitet.
Welche Daten zur Zähleridentifikation kann ich vom Zähler ablesen und wo finde ich eine Erläuterung zu den aufgedruckten Zahlen?
Zu den ablesbaren Daten gehören Seriennummer, Zählernummer, Hersteller, Baujahr, Zählerstand und gegebenenfalls die Eichkennzeichnung. Montage- und Bedienungsanleitungen findest du beigelegt beim Produkt, auf unserer Website im Download-Bereich oder auf Anfrage bei unserem Kundendienst.
Wie identifiziere ich eine vorhandene, eingebaute Messkapsel korrekt? Woher weiß ich, welche Schnittstelle sie hat? Wo kann ich das ablesen?
Die Messkapsel kann durch technische Daten auf dem Typenschild identifiziert werden. Die Schnittstelle ist in der Regel durch Bezeichnungen wie DM1, A34, IST usw. gekennzeichnet, die ebenfalls auf der Messkapsel zu finden sind. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Vertrieb.
Welche Systeme nutzen die OMS-Frequenz 868 MHz für die Datenübertragung?
Auf der Frequenz 868 MHz funken zahlreiche Smart-Metering-Systeme, wie beispielsweise Wasser-, Gas- und Wärmezähler, sowie verschiedene Systeme zur Gebäudeautomatisierung. Diese Frequenz wird in der Gebäude- und Energietechnik für die drahtlose Übertragung von Messdaten eingesetzt. OMS steht für "Open Metering System" und ist ein offener Kommunikationsstandard, der speziell für die sichere und herstellerunabhängige Übertragung von Zählerdaten entwickelt wurde. Er sorgt dafür, dass Geräte verschiedener Hersteller miteinander kompatibel sind und zuverlässig Daten austauschen können.
Was bedeutet Nassläufer und was Trockenläufer?
Bei einem Nassläufer ist das Zählwerk vom Wasser umspült, sodass alle beweglichen Teile direkt mit dem Wasser in Kontakt stehen. Ein Trockenläufer hingegen hat ein Zählwerk, das vom Wasser getrennt ist. Die Drehung des Flügelrads wird mechanisch an das Zählwerk übertragen, ohne direkten Kontakt mit dem Wasser.
Was bedeutet M-Bus?
M-Bus (Meter-Bus) ist ein europäischer Standard für die kabelgebundene Fernablesung von Zählern wie Wasser-, Gas-, Strom- und Wärmezählern. Er ermöglicht eine zuverlässige und genaue Datenübertragung der Zählerwerte.
Was versteht man unter einem Modul-Schacht?
Ein Modul-Schacht ist eine spezielle Vorrichtung, die für den Einbau von Modulen wie Funk- oder M-Bus-Modulen vorgesehen ist. Er ermöglicht eine einfache Nachrüstung von Kommunikationsmodulen für Wasserzähler, ohne dass umfangreiche bauliche Veränderungen erforderlich sind. Dadurch können bestehende Zähler unkompliziert um zusätzliche Funktionen wie Fernablesung erweitert werden.
Wie bestelle ich eine werkseitige Parametrierung / Programmierung korrekt?
Um eine werkseitige Parametrierung oder Programmierung korrekt zu bestellen, solltest du genaue Angaben zu den gewünschten Parametern machen, insbesondere wenn diese von der Werkseinstellung abweichen. Gib dabei auch die Artikelnummer 19952 an, um die Parametrierung spezifisch anzufordern.
Mein Messdienst akzeptiert die eingebauten Funkzähler nicht – was kann ich tun?
Wenn dein Messdienst die eingebauten Funkzähler nicht akzeptiert, solltest du zuerst die Gründe dafür erfragen. Es könnte an technischen Spezifikationen, Inkompatibilitäten oder Regularien liegen. Kontaktiere unseren Kundendienst für mögliche Lösungen oder alternative Zählermodelle.
Was passiert mit den Zählern nach dem Austausch? Werden sie der Kreislaufwirtschaft zugefügt?
Nach dem Austausch werden die Zähler in der Regel recycelt oder entsprechend den gesetzlichen Vorgaben entsorgt. Viele Hersteller und Messdienste achten darauf, die Zähler der Kreislaufwirtschaft zuzuführen, um Rohstoffe wiederzuverwenden und Umweltbelastungen zu vermeiden.
Welches Funkmodul muss ich in den smart M Wasserzählern nachrüsten, um der HKVO zu entsprechen?
Um die Anforderungen der Heizkostenverordnung (HKVO) zu erfüllen, sollte das von uns empfohlene und spezifizierte Funkmodul nachgerüstet werden. Achte darauf, dass das Modul interoperabel ist, sodass es nahtlos mit deinem Zähler zusammenarbeitet und die nötigen technischen Spezifikationen erfüllt. Überprüfe dabei stets die Kompatibilität und technischen Daten des Moduls, um eine ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen.
Warum heißt der Zähler Woltmanzähler?
Der Woltmanzähler ist nach seinem Erfinder, Reinhard Woltman, benannt. Er entwickelte diesen Zählertyp zur präzisen Erfassung von großen Wassermengen. Charakteristisch für diesen Zähler ist das Axialradprinzip.
Was ist mit Steigrohr- und was mit Fallrohrzähler gemeint?
Ein Steigrohrzähler wird in vertikalen Rohrleitungen installiert, bei denen das Wasser aufwärts fließt, während ein Fallrohrzähler in Leitungen eingesetzt wird, in denen das Wasser abwärts fließt.